Fragen und Antworten

Allgemein

Warum wurde App for WhatsApp zu ChatMate for WhatsApp umbenannt?

Nach der Löschung von App for WhatsApp aus dem App Store durch Apple im März 2017 haben wir entschieden mit der Veröffentlichung von Version 4.0 der App einen neuen Namen zu geben. Der Grund dafür ist, dass es uns so besser möglich ist eine eigene Marke aufzubauen und die App Store bzw. nicht App Store Versionen besser auseinanderzuhalten.

Warum ist App for WhatsApp nicht mehr im Mac App Store verfügbar?

Nachdem App for WhatsApp mehr als 15 Monate lang eine der weltweit meistverkauften Apps im Mac App Store war und sich einer unglaublich hohen Kundenzufriedenheit erfreute, hat Apple plötzlich innerhalb weniger Tage mehrfach die Interpretation der eigenen Richtlinien im Bezug auf die Namensgebung von Apps geändert.

Das führte schließlich dazu, dass uns keine andere Möglichkeit blieb als den Mac App Store zu verlassen. Dies tun wir mit dem Release von ChatMate for WhatsApp 4.0.

Was sind die Voraussetzungen um ChatMate for WhatsApp verwenden zu können?

Um ChatMate for WhatsApp nutzen zu können, benötigst du ein Smartphone, das mit WhatsApp Web kompatibel ist.

Während ChatMate for WhatsApp genutzt wird, benötigen sowohl dein Mac als auch dein Smartphone eine stabile Internetverbindung.

Ist mein Smartphone kompatibel zu ChatMate for WhatsApp?

Dein Smartphone ist kompatibel mit ChatMate for WhatsApp, wenn es eines der folgenden Betriebssysteme nutzt:

  • iOS 8.1 oder neuer
  • Android
  • Windows Phone 8.0 und 8.1
Unter welcher Telefonnummer werden WhatsApp Nachrichten von ChatMate for WhatsApp gesendet und empfangen?

Da ChatMate for WhatsApp beim ersten Start mit deinem Smartphone verbunden wird, benutzt es zum Senden und Empfangen von Nachrichten dieselbe Telefonnummer, die WhatsApp auf deinem Smartphone verwendet.

Wie läuft die Installation von ChatMate for WhatsApp ab?

Bitte führe die unten aufgeführten Schritte genau durch oder sieh dir unser kurzes Einführungsvideo an. (YouTube Link).

  1. Bitte führe die folgenden Schritte in Abhängigkeit der Marke deines Smartphones durch:
    • iPhone: Öffne WhatsApp auf deinem iPhone > Einstellungen > WhatsApp Web > QR-Code Scannen.
    • Android: Öffne WhatsApp App auf deinem Smartphone > auf dem Chats-Bildschirm > Menü > WhatsApp Web.
    • Windows Phone: Open WhatsApp App on your phone > gehe zu Menü > WhatsApp Web.
  2. Scannen den QR-Code, der im ChatMate for WhatsApp Fenster angezeigt wird mit deinem Smartphone.

ChatMate for WhatsApp auf deinem Mac und WhatsApp auf deinem Smartphone sind jetzt gekoppelt. Die App ist jetzt bereit WhatsApp Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Ist ChatMate for WhatsApp eine offizielle App von WhatsApp Inc.?

Nein, ChatMate for WhatsApp ist ein Produkt von coldX Software Development. coldX Sofware Development hat keine Verbindung zu WhatsApp Inc.

Wie kann ich App for WhatsApp von meinem Mac entfernen?

Nachdem du das Upgrade von App for WhatsApp zu ChatMate for WhatsApp durchgeführt hast empfehlen wir App for WhatsApp von deinem Mac zu entfernen. Bitte befolge dazu die folgenden Schritte:

  1. Deaktiviere den automatischen Start von App for WhatsApp.
    1. Starte App for WhatsApp.
    2. Öffne das Einstellungsfenster. (z.B. per Klick auf das Zahnradsymbol oben, rechts über der Liste deiner Kontakte).
    3. Deaktiviere die Option „App for WhatsApp automatisch starten“.
    4. Schließe App for WhatsApp durch Klicken auf „App for WhatsApp schließen“ unten, links im Einstellungsfenster.
  2. Öffne den Programme Ordner deines Macs und schiebe das App for WhatsApp Programmpaket in den Mülleimer.
  3. Gratulation! Du hast App for WhatsApp erfolgreich von deinem Mac entfernt.

Problembehandlung

Nach dem Start der App sehe ich nur einen QR-Code. Was soll ich tun?

Bitte führe die unten aufgeführten Schritte genau durch oder sieh dir unser kurzes Einführungsvideo an. (YouTube Link).

  1. Bitte führe die folgenden Schritte in Abhängigkeit der Marke deines Smartphones durch:
    • iPhone: Öffne WhatsApp auf deinem iPhone > Einstellungen > WhatsApp Web > QR-Code Scannen.
    • Android: Öffne WhatsApp App auf deinem Smartphone > auf dem Chats-Bildschirm > Menü > WhatsApp Web.
    • Windows Phone: Open WhatsApp App on your phone > gehe zu Menü > WhatsApp Web.
  2. Scannen den QR-Code, der im ChatMate for WhatsApp Fenster angezeigt wird mit deinem Smartphone.

ChatMate for WhatsApp auf deinem Mac und WhatsApp auf deinem Smartphone sind jetzt gekoppelt. Die App ist jetzt bereit WhatsApp Nachrichten zu senden und zu empfangen.

Nachdem ich das Upgrade zu ChatMate for WhatsApp bezahlt habe gibt es keine Veränderung und die App fordert mich auf das Upgrade noch einmal zu erwerben.

Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass du dich für das Upgrade zu ChatMate for WhatsApp entschieden hast.

Nachdem die Bezahlung des Upgrades abgeschlossen ist, ist es wichtig, dass das neue ChatMate for WhatsApp auch installiert und genutzt wird.

Da es für den Upgradeprozess drei Möglichkeiten zur Auswahl gab (In-App-Upgrade, Mac App Store und Setapp), unterscheiden sich auch die Lösungen voneinander. Bitte wähle aus der Liste die passende Lösung zu deinem Upgrade.

  • In-App-Upgrade:
    1. Bitte lade das ChatMate for WhatsApp Disk Image von dieser Webseite (Download Link).
    2. Öffne das heruntergeladene Disk Image durch Doppelklick.
    3. Bewege das angezeigte ChatMate for WhatsApp Bundle in den Programme Ordner deines Macs (entlang des angezeigten Pfeils).
    4. Öffne ChatMate for WhatsApp durch doppelklick auf das Programm im Programme Ordner deines Macs.
    5. Wähle „Aktivierungsnummer eingeben“ im Willkommensdialog, der beim ersten Start von ChatMate for WhatsApp angezeigt wird.
    6. Gib deinen persönlichen Aktivierungsschlüssel ein, der dir kurz nach dem Kauf des Upgrades per eMail von unserem Service Partner „Paddle“ zugesendet wurde. Die Betreffzeile lautet „Your ChatMate for WhatsApp Paddle.com Order“. Falls du diese eMail nicht erhalten haben solltest, dann kontaktiere uns. Wir werden dir deinen Aktivierungsschlüssel erneut zusenden.
    7. (Optional aber empfohlen) Lösche das alte App for WhatsApp von deinem Mac, wie in diesem FAQ beschrieben.
  • Mac App Store:
    1. Lade das neue ChatMate for WhatsApp aus dem Mac App Store (Mac App Store Link) und stelle sicher, dass du in Zukunft nur noch diese Version der App verwendest.
    2. (Optional aber empfohlen) Lösche das alte App for WhatsApp von deinem Mac, wie in diesem FAQ beschrieben.
  • Setapp:
    1. Lade das neue ChatMate for WhatsApp mittels der Setapp App und nutze ab jetzt das neue ChatMate for WhatsApp.
    2. (Optional aber empfohlen) Lösche das alte App for WhatsApp von deinem Mac, wie in diesem FAQ beschrieben.
Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?

Bitte schreibe eine eMail an support@coldx.net. Wir helfen dir gerne weiter!