Nachdem ich das Upgrade zu ChatMate for WhatsApp bezahlt habe gibt es keine Veränderung und die App fordert mich auf das Upgrade noch einmal zu erwerben.

Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass du dich für das Upgrade zu ChatMate for WhatsApp entschieden hast.

Nachdem die Bezahlung des Upgrades abgeschlossen ist, ist es wichtig, dass das neue ChatMate for WhatsApp auch installiert und genutzt wird.

Da es für den Upgradeprozess drei Möglichkeiten zur Auswahl gab (In-App-Upgrade, Mac App Store und Setapp), unterscheiden sich auch die Lösungen voneinander. Bitte wähle aus der Liste die passende Lösung zu deinem Upgrade.

  • In-App-Upgrade:
    1. Bitte lade das ChatMate for WhatsApp Disk Image von dieser Webseite (Download Link).
    2. Öffne das heruntergeladene Disk Image durch Doppelklick.
    3. Bewege das angezeigte ChatMate for WhatsApp Bundle in den Programme Ordner deines Macs (entlang des angezeigten Pfeils).
    4. Öffne ChatMate for WhatsApp durch doppelklick auf das Programm im Programme Ordner deines Macs.
    5. Wähle "Aktivierungsnummer eingeben" im Willkommensdialog, der beim ersten Start von ChatMate for WhatsApp angezeigt wird.
    6. Gib deinen persönlichen Aktivierungsschlüssel ein, der dir kurz nach dem Kauf des Upgrades per eMail von unserem Service Partner "Paddle" zugesendet wurde. Die Betreffzeile lautet "Your ChatMate for WhatsApp Paddle.com Order". Falls du diese eMail nicht erhalten haben solltest, dann kontaktiere uns. Wir werden dir deinen Aktivierungsschlüssel erneut zusenden.
    7. (Optional aber empfohlen) Lösche das alte App for WhatsApp von deinem Mac, wie in diesem FAQ beschrieben.
  • Mac App Store:
    1. Lade das neue ChatMate for WhatsApp aus dem Mac App Store (Mac App Store Link) und stelle sicher, dass du in Zukunft nur noch diese Version der App verwendest.
    2. (Optional aber empfohlen) Lösche das alte App for WhatsApp von deinem Mac, wie in diesem FAQ beschrieben.
  • Setapp:
    1. Lade das neue ChatMate for WhatsApp mittels der Setapp App und nutze ab jetzt das neue ChatMate for WhatsApp.
    2. (Optional aber empfohlen) Lösche das alte App for WhatsApp von deinem Mac, wie in diesem FAQ beschrieben.

Meine Frage wurde hier nicht beantwortet. Was kann ich tun?

Bitte schreibe eine eMail an support@coldx.net. Wir helfen dir gerne weiter!


Nach dem Start der App sehe ich nur einen QR-Code. Was soll ich tun?

Bitte führe die unten aufgeführten Schritte genau durch oder sieh dir unser kurzes Einführungsvideo an. (YouTube Link).

  1. Bitte führe die folgenden Schritte in Abhängigkeit der Marke deines Smartphones durch:
    • iPhone: Öffne WhatsApp auf deinem iPhone > Einstellungen > WhatsApp Web > QR-Code Scannen.
    • Android: Öffne WhatsApp App auf deinem Smartphone > auf dem Chats-Bildschirm > Menü > WhatsApp Web.
    • Windows Phone: Open WhatsApp App on your phone > gehe zu Menü > WhatsApp Web.
  2. Scannen den QR-Code, der im ChatMate for WhatsApp Fenster angezeigt wird mit deinem Smartphone.

ChatMate for WhatsApp auf deinem Mac und WhatsApp auf deinem Smartphone sind jetzt gekoppelt. Die App ist jetzt bereit WhatsApp Nachrichten zu senden und zu empfangen.